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県庁おもてなし課

【送料無料】県庁おもてなし課 [ 有川浩 ]

「空飛ぶ広報室」は、まだかなと思う中、そうだまだこれ読んでないんだった!てことで、読みました。
想像からはずれることのない有川作品でした。だからつまらないということはなく、あれこれ発展して考えることとか、なるほどと思うことが出てきて、たっぷり楽しませてもらいました。

印象に残った部分を。
p.327(文庫版)
「来年の予算にトイレや軽食施設の設置補助と標識類の整備を盛り込んだんだけど、上層部の許可がなかなか下りんらしい。民間施設のフォローアップは公平性を欠く恐れがあるとかいう話や。パブコメを参考にしながらの提案やったけど、民間にとっての公平性を論ずるには意見の数に不安があるがやと」


p.328
「あの人らぁは、最初っから手を縛られちゅうがよな。正攻法しか使えん前提になっちゅう」
 非効率であることを義務づけられていると言っても過言ではない。全ての業務にマニュアルがあり、即応性を求められる事柄も手続き論で停滞する。それは手続きで縛らなくては信用できないという前提を背負わされているからだ。
 つまり、役所のシステムにはそこで働く者の堕落が織り込まれている。お前たちは堕落する者だと最初から決め打ちされたシステムの中で、能力を発揮できる人間がどれだけいるだろうか。
 ましてやマニュアルにない新しいことを始めるなど。


ああ、そうなんだろうな、と想像できてしまう場面が作中に出てきます。
よくいう「お役所仕事」てやつとか。
でも、読みながら、つまりそれを強いているのは他でもない、市民であるのだよなぁとつくづく思います。そして、それにより、信用されてもいない。市民は信用できない、というか。

しかし、私は、ちょっと前まで2カ所の公務的職場にいて、公務員という立場の方々と仕事をしてきて、やっとわかったという残念な人でもあります。この隔たりともいえる距離感、どうしたもんかなとも。
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